一、热水器残火故障怎么处理?
所谓残火，大约是水停止流动时机器没有立即熄火的意思吧。热水器就是这样，水停下来时，电也停了，气也要同步停。现在气停不下来，那就叫残火。残火主要考虑气路关闭不严，可能是电磁阀故障，也可能是气路本身故障，最好请有经验的售后人员上门处理一下吧。数年前，我处理过一台机器，是电磁阀后面立管出现了砂眼。合金件，不好处理，只好更换立管完事。我的观点，燃气热水器属于大功率产品，安全要求高，有问题最好请万家乐热水器解决。
二、热水器常见故障维修思路：
不燃烧
(1) 如果水压正常，但热水龙头或淋浴器水压异常，有 可能是热水龙头或淋浴器脏堵，清理一下恢复正常水压即可。
(2)如果出 水口水压正常，但无打火的声音，先查电池是否接触不良或者没有电，若 电池正常，多数是水控电源总开关接触不良。打开热水器外壳检查，装在 热水器下部的水控电源总开关，右侧面还有一片小铁片压着一个小触点， 压着是关，松开是开。可试拨小铁片松开开关，正常的话就会立即打火， 如果还未打火，多数是该开关坏(这一开关的损坏率很高 ) ，买一个换上 即可。
(3) 如果能听到打火声，要是燃烧一下就熄灭，说明电磁阀打开 了一下，然后又关起来(靠近热水器可以听到电磁阀打开时的很轻的 “笃”声)。电磁铁启动的时候启动线圈和维持线圈一起工作，需要较大 的电流，启动后只有维持线圈工作只需较小的维持电流即可。燃烧一下就 熄灭应该是维持电流有问题。维持电路异常要么是电池电压太低，要么是 打火器有问题，换一个即可。如果一点动静也没有一般是电磁阀根本没有 打开，多数是打火器坏了，换一个即可，电磁阀一般不会损坏。但若是劣 质热水器使用劣质材料做电磁阀拉杆，容易生锈运动不畅，致使电磁阀无 法打开。可以将其拆开刮除锈迹，滴上摩托车机油，滑动滑动就可以恢复正常。
2、通水后燃烧正常，同时打火指示灯亮，但打火不断，然后过十秒钟 左右打火停止，同时停止燃烧。这一般是打火器的燃烧检测回路有问题， 多数是探针与导线接触不好。为了防止燃气进入燃烧器后没有燃烧而溢出 造成危害，在燃烧器旁边除了有两个打火针外，还设置了一个燃烧检测探 针，这一探针通过火焰电离子使燃烧控制器破坏打火器内部高压振荡器的 振荡条件，起到火燃便停止打火的作用，可以节能，同时让维持电流一直 输出维持电磁阀打开。如果不能打燃火，内部振荡器定时时间到，随即停 止打火。并且关闭电磁阀起到安全防护作用。
