显示11一般是高温保护。调大进水试试，如果已经调到最大，
1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开，如果打开还不能正常，那继续下一步。
2、检查燃气表是否还有充足的余额，卡内没有余额的话去营业厅或者通过其他方法交费。
2、通过灶具点火测试火焰情况，点不着说明是天燃气停气。
3、天然气供应正常，然后按燃气复位键（有“火苗打叉”标志）重新启动。
能率热水器显示11一般是高温保护。调大进水试试，如果已经调到最大，
1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开，如果打开还不能正常，那继续下一步。
2、检查燃气表是否还有充足的余额，卡内没有余额的话去营业厅或者通过其他方法交费。
2、通过灶具点火测试火焰情况，点不着说明是天燃气停气。
3、天然气供应正常，然后按燃气复位键（有“火苗打叉”标志）重新启动。
1、可能是E1，却燃气点火失败，阀卡死，阀线脱落，线插接触不良，火眼反馈针受潮，对火排短路，意外熄火或离焰。
2、但现在热水器元器件的质量普遍提高,不那么容易坏,其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞,导致水路流动背压较大,大到一定程度,热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道,没有燃气。
11代表能率热水器当前的温度，也就是说，当前的水温是11摄氏度。一般来说，能率热水器的温度设定范围在5-35摄氏度之间，用户可以根据自己的需要选择合适的温度，而11则是温度调节机自动设定的温度，所以13代表当前的水温为11摄氏度。
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